8 月 16 日,磨蹭了很久,我终于打开我的保险邮箱,结果看到好几封欠款通知。我觉得很奇怪,我不是都按时缴费了吗?马上联系微信客服,让对方帮我查。但是他回答得很含糊,也很慢。我打开银行 app,都是德语,看不懂,也不允许截图,不能马上翻译。因为我的保险和租金都是定时发的,这两者的付款页面都有几个“!”,吓得我马上找人问。
我立马敲邻居的门,没人应。敲了另一个我知道会德语的楼友,也没人应。在大门口看到一个楼友,就抓着问了,她说会一点德语,但是最后没能解决我的问题。我在楼群问有没会德语的人刚好在家,我急需帮忙,也没人回。发邮件给公寓某个工作人员,问他能不能帮我问一下财政部。最后,我想,最快的解决办法是去银行。
于是我午饭没吃,立马飞车去银行。路上很热,我又很急,快到银行的时候,我差点反胃,有点中暑的症状。那天算运气好,不需要排队,也有人会英语。我的转账没问题。
我又微信问客服,如果想续的话怎么操作,他给我发了一个页面,上面有价格。然后他告诉我,现在是每个月 1 号之前得交保费。我觉得可能是保险公司改了规则,而我是每个月第一个工作日缴费,所以出现了问题。
因为我现在用的是私保,费用低,但是报销比例也低。公保要 200+,但是全部报销。22 年末的时候,Emmanuel 劝我买公保,我说我递签的时候试过一家,买不了。然后我查资料,说超过 30 周岁的学生买不了公保。他说可以的,有个同事就买了,还带我问了那个同事。我当时觉得太贵了,所以就没细问。
在这里解释一下,入境德国、延签是一定得有保险的,身份不同,保险业不同。30 周岁以下的本科生、硕士生必须买公保,同时享受优惠,个人只需要交 120 多欧就可以了。有正职的人也必须买公保,公司会交一部分;具体是怎样,我忘了。
我又研究了一轮,找工签是很难买到公立保险的;加之太贵,我业觉得我未来几个月肯定能找到工作的,就到时候再买吧。
去年九月一日,我第一份保险到期。为了换签证,我直接在微信客服那里延长合同。我当时也没想到自己会一年了还没找到工作,也懒得动脑,就延长了合同。但是很多私保一年半或者两年后都会涨价,且涨幅在 50%以上。于是我打算换一家公司试试,很多公司前 18 个月都是三十多欧。
我在保证金的公司看到他们有保险,以为是他们自己的,就直接申请了。但是他们的页面操作很麻烦,花了我一个多小时。最后我收到了合同,但是他们让我入境后激活。我觉得很奇怪,因为我已经在德国了。于是我打电话给客服,客服语气很不好,大概是我这种情况不适合买他们的保险。客服让我写邮件,说我这种情况是怎么回事,然后说我的问题。
同时我在另一个私保的资讯页面说了我的情况,问我能不能买他们的产品,留了电话和邮箱。(当时单纯只是想知道我这种情况是不是一般公司会拒保)
来回两天,我在 20 号收到他们的邮件说我在我希望开始保险的那天激活就行,然后得提交我的地址和银行卡号。
我以为没事了,就拖到 24 号才回邮件。结果,客服和我说:我问了同事,说你这种情况我们保不了,你还是延长你原来的合同吧。
我很生气。但是因为我的合同九月一号就到期了,也没时间了,所以也很焦虑。我立马在微信联系了原来公司的客服,说要延长。但是当天都没收到回复,我更急了。
第二天早上,我又联系了一遍,还是没人回复。我觉得这样太被动了,于是查了他们的客服电话。先是英语客服,后来她给我转了普通话客服,说我欠费了,因为我的保险从第 18 个月开始涨价。然后她给我转了合同部门,男客服告诉我,找工作签不能续我原来的学生保险,得换险种。我问找工签是不是不能买公保,他说我可以试,可能有人收。我问我这种情况是不是私保也不好买?他说,旅行险可以买 60 个月的。我问那我再申请,你们会拒保吗?他说我得先补交欠款,然后他们再审核我的合同,所以他不能给我打包票。还让我补交钱之后,截图+新的申请号发给客服,加快审核速度。还有,他们官方没有客服微信,微信客服都是第三方。
我搞定之后,在微信和客服说我不需要了。他让我确认,我说是的。他又说如果有工作,可以找他们买公保。我问是哪个公司的,他问我是不是准备有工作了。我说还在找。他说那你找工签是不能用你现在的保险的,如果产生费用,是报销不了的。
所以我这过去一年,花了大几百,买了一个用不了的保险……我延长的时候没说情况,客服也没问,就这么操作了。也幸好过去一年我身体健康!
然后这个客服还一直给我推销,问我入境情况。我也懒得理了。入境情况其实我月中才和他说过。这个客服真的不行。
28 号早上,我有一个保险公司的未接电话。然后很快收到他们的邮件说我还欠款,所以申请暂时不能通过。大概是我旧邮箱给他们发的邮件没人看吧,于是我又用新邮箱把付款截图发了过去。两小时后,审核通过。
啊,工作快到碗里来。我想买公保,我想有工资,我想有蓝卡!